1.1.1 Für Android-Nutzer/innen
nb: In seltenen Fällen kann es bei bestimmten Smartphone-Modellen von chinesischen Marken wie “Xiaomi” “Oppo” oder “Huawei P20/30” zu Problemen beim Öffnen der Schließfächer kommen.
Bitte loggen Sie sich mit einem anderen Smartphone-Modell in Ihr Konto ein.
– Haben Sie alle notwendigen Einstellungen zugelassen?
Auf Ihrem Smartphone gehen Sie bitte unter :
Einstellungen -> App. ->BoxUp-> Berechtigungen.
Die folgenden Berechtigungen müssen erteilt werden:
– Genaue Position
– Geräte in der Nähe
– Fotoapparat
Bitte stellen Sie ausserdem sicher, dass Ihr Bluetooth und Ihr Standort aktiviert sind.
– Haben Sie die Station zurückgesetzt?
Um die Station zurückzusetzen, drücken Sie bitte die Taste an der Seite des Stationsfusses.
Wenn sich das Schließfach trotz Befolgung der oben genannten Punkte immer noch nicht öffnen lässt, empfehlen wir Ihnen, wenn möglich, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.
– Lässt sich das Schliessfach immer noch nicht öffnen?
In diesem Fall benachrichtigen Sie bitte unsere Benutzerbetreuung über den via chat oder per mail.
1.1.2 Für IOS-Nutzer
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth und Ihr Standort aktiviert sind.
– Haben Sie die Station zurückgesetzt?
Um die Station zurückzusetzen, drücken Sie bitte die Taste an der Seite des Stationsfusses.
Wenn sich das Schliessfach trotz der oben genannten Punkte immer noch nicht öffnen lässt, empfehlen wir Ihnen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren; diese Manipulation kann das aufgetretene Problem lösen.
– Lässt sich das Schliessfach immer noch nicht öffnen?
Bitte benachrichtigen Sie unsere Benutzerabteilung via chat oder per e-mail.