Foire Aux Questions
Utilisation de BoxUp
Comment ça marche ?
Il te suffit de télécharger l’application PonyRide disponible gratuitement sur l’App Store ou sur Google Play puis de créer ton compte. Tu trouveras ensuite toutes les informations sur l’utilisation de PonyRide directement sur l’application.
De quel PonyCycle puis-je disposer ?
Sur l’application PonyRide, tu peux voir les PonyCycles mis à disposition. Leurs tailles varient en fonction de leur emplacement, hésite pas à les comparer et à choisir le PonCycle qui te semble le plus approprié pour ta ballade.
Combien de temps puis-je emprunter un PonyCycle ?
Tu peux disposer du matériel durant 5 heures consécutives maximum. Nous serons alertés en cas de dépassement du temps d’utilisation et prendrons contact avec toi pour comprendre la situation. Attention, des mesures de recouvrement ou de suspension peuvent être prise en cas d’abus répété ou de non-respect des conditions générales d’utilisation.
L'utilisation de PonyRide est-elle gratuite ?
Non, l’utilisation de PonyRide est réputé payante. Tu devras entrer ta carte de crédit et tu seras facturé en fonction de ton temps d’utilisation avec le PonyCycle. Nous t’offrons les 30 premières minutes durant la phase de lancement !
Est-il possible de réserver un PonyCycle ?
Non, pour l’instant il n’est pas possible de réserver un PonyCycle. Tu peux cependant savoir en temps réel si les PonyCycles sont utilisés depuis l’application.
Est-ce que je peux emprunter plusieurs PonyCycles en même temps?
Non, pour l’instant chaque utilisateur peut disposer d’un PonyCycle à la fois. Si tu souhaites changer de PonyCycle, tu dois le remettre à son harnais et terminer ton activité sur l’application avant de pouvoir en disposer d’un autre.
Que faire si le PonyCycle a un problème ?
Merci de nous le signaler immédiatement via l’application ou au service client du centre Coop. Nous analyserons ton retour et ferons le nécessaire pour réparer ou remplacer le PonyCycle si nécessaire.
Que se passe-t-il si je ne ramène pas un PonyCycle volontairement?
Si nous constatons qu’un utilisateur a délibérément pris un PonyRide sans le ramener et terminer son activité sur l’application, nous-nous réservons le droit de le bannir de l’application et d’engager des procédures de recouvrement et de dédommagement.
Où sont stockées mes données et comment sont-elles utilisées?
Nous travaillons avec la société Infomaniak afin d’héberger et stocker toutes les données sur un serveur sécurisé en Suisse. Tu trouveras plus d’informations sur le traitement des données sur ces liens: - boxup.app/privacy - boxup.app/ponyride-cgu
Comment ça marche ?
Il te suffit de télécharger l’application PonyRide disponible gratuitement sur l’App Store ou sur Google Play puis de créer ton compte. Tu trouveras ensuite toutes les informations sur l’utilisation de PonyRide et des PonyCycles directement sur l’application.
De quel PonyCycle puis-je disposer ?
Sur l’application PonyRide, tu peux voir les PonyCycles mis à disposition. Leurs tailles varient en fonction de leur emplacement, hésite pas à les comparer et à choisir le PonCycle qui te semble le plus approprié pour ta ballade.
Combien de temps puis-je emprunter un PonyCycle ?
Tu peux disposer du matériel durant 5 heures consécutives maximum. Nous serons alertés en cas de dépassement du temps d’utilisation et prendrons contact avec toi pour comprendre la situation. Attention, des mesures de recouvrement ou de suspension peuvent être prise en cas d’abus répété ou de non-respect des conditions générales d’utilisation.
L'utilisation de PonyRide est-elle gratuite ?
Non, l’utilisation de PonyRide est réputé payante. Tu devras entrer ta carte de crédit et tu seras facturé en fonction de ton temps d’utilisation avec le PonyCycle. Nous t’offrons les 30 premières minutes durant la phase de lancement !
Est-il possible de réserver un PonyCycle ?
Non, pour l’instant il n’est pas possible de réserver un PonyCycle. Tu peux cependant savoir en temps réel si les PonyCycles sont utilisés depuis l’application.
Est-ce que je peux emprunter plusieurs PonyCycles en même temps?
Non, pour l’instant chaque utilisateur peut disposer d’un PonyCycle à la fois. Si tu souhaites changer de PonyCycle, tu dois le remettre à son harnais et terminer ton activité sur l’application avant de pouvoir en disposer d’un autre.
Que faire si le PonyCycle a un problème ?
Merci de nous le signaler immédiatement via l’application ou au service client du centre Coop. Nous analyserons ton retour et ferons le nécessaire pour réparer ou remplacer le PonyCycle si nécessaire.
Que se passe-t-il si je ne ramène pas un PonyCycle volontairement?
Si nous constatons qu’un utilisateur a délibérément pris un PonyRide sans le ramener et terminer son activité sur l’application, nous-nous réservons le droit de le bannir de l’application et d’engager des procédures de recouvrement et de dédommagement.
Où sont stockées mes données et comment sont-elles utilisées?
Nous travaillons avec la société Infomaniak afin d’héberger et stocker toutes les données sur un serveur sécurisé en Suisse. Tu trouveras plus d’informations sur le traitement des données sur ces liens: - boxup.app/privacy - boxup.app/ponyride-cgu
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